危機亦是轉機

近期，在 reddit上有個很火的問題“誰加速了企業(yè)的數字化轉型？”，答案不是 CEO，也不是CTO 和 CFO，而是 Coronavirus（新冠病毒），雖是一個玩笑，但卻很生動的描述了當下的現狀。

疫情的暴發(fā)對全球經濟產生廣泛而深遠的影響，但是每一次危機同時也都是一次機會，對于企業(yè)來說，疫情期間各種新需求的倒逼，將使其更有意愿和動力開展數字化轉型。高科技行業(yè)的信息技術在這個低谷期進入傳統(tǒng)行業(yè)，孕育和催生出新的增長點。對于企業(yè)來說，數字化工具不僅僅是在特殊時期的被迫之選，更是企業(yè)轉型升級的契機，由于數字化工具給企業(yè)業(yè)務開展帶來的巨大效率提升，企業(yè)員工在此期間形成的使用習慣、工作模式在疫情之后還將繼續(xù)和深化。

數字化轉型的核心是連接與協(xié)同

企業(yè)中有組織、人員、系統(tǒng)、產品、業(yè)務等元素，而這些元素之間需要連接和協(xié)同，包括線上和線下協(xié)同，通過協(xié)同共同推進企業(yè)運行。高效的連接與協(xié)同能夠幫助企業(yè)在市場上贏得巨大的競爭力。

疫情期間，數字經濟比非數字部分遭受的損失少得多，數字化領先的企業(yè)，受到的影響更小。企業(yè)從疫情中得到的寶貴經驗是：數字化不是可選，而是必須。

如何進行數字化轉型

首先，企業(yè)要根據市場的需求，在經營戰(zhàn)略和業(yè)務模式上作出相應的調整。

第二、快速有效地掌握和應用信息化技術，包括數據智能、線上協(xié)作等。

第三、企業(yè)必須有效地使用各種數字化工具，特別是有效地使用好企業(yè)自身的經營數據，這是當今最重要的數字化資產。

第四、搭建、培訓出一支具備數字化運營能力的團隊，了解市場趨勢，掌握數字化技術和工具。

數據在線

數據在線，是企業(yè)數字化轉型的開端，也是企業(yè)數字化轉型的基礎。數據包括兩個方面，一個是企業(yè)管理數據，例如考勤打卡、績效考核、資料整理歸檔等數據；另一個是業(yè)務流程中產生的數據，例如銷售線索、商機、客戶、合同訂單、回款等。要實現數據在線，首先要有獲取數據、儲存數據的能力，同時還要將數據可視化，方便進行下一步的數據分析。如今，實現數據在線并不是什么難事，只要借助數字化系統(tǒng)即可，例如 CRM 客戶關系管理系統(tǒng)。

數據決策

CRM 客戶關系管理系統(tǒng)以客戶數據的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的信息，為后期的分析和決策提供支持。

多維分析：一個企業(yè)在分析產品的銷售情況時，通常從時間、地區(qū)和產品的不同角度來綜合分析。這里的時間、地區(qū)和產品就是維度。而這些維度的不同組合和度量指標構成的多維數據組合則是數據分析的基礎。多維分析是指對以多維形式組織起來的數據通過各種分析動作，使企業(yè)經營者能全方位多角度地剖析系統(tǒng)中的數據，從而深入理解數據中蘊含的有價值信息。

實時更新：CRM 客戶關系管理系統(tǒng)中所有的數據都是實時更新的，管理者任何時間打開系統(tǒng)都能獲得最新數據信息。精準的數據就像為企業(yè)提供了一雙千里眼，讓管理者不再是依靠感覺拍腦袋做決定，而是通過精確的分析來做出科學的決策，不斷的規(guī)范、優(yōu)化企業(yè)運營體系，提升企業(yè)核心競爭力。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。紅圈 CRM 將攜手千萬傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，一同將疫情帶來的”危“，變成企業(yè)完成全面數字化轉型的”機“。