進行CRM商機管理，能夠集中存儲、管理并評估銷售商機信息，發現、溝通、分析客戶購買產品/服務意愿的過程，實現商機管理的全面把控。
企業還可以將制造CRM系統連接到我們的集成客戶端。企業將能夠在CRM和客戶端之間同步數據，企業的客戶、渠道將通過客戶端直接查詢他的訂單狀態，提交他的服務申請、投訴請求等。企業內部銷售人員可以查看每個客戶的應收款，歷史銷售額以及CRM內的任何逾期余額。
隨著移動設備的普及，CRM系統也可以跨設備使用，大大提升了外勤人員與室內辦公的工作效率，他們可以通過移動設備隨時掌控客戶最新數據，提升了服務品質，加強了客戶的優質體驗。
有效的客戶細分對企業取得成功的貢獻遠遠超過定制一個市場促銷方案。全面的、動態的、多維的方法可幫助企業更好地了解他們的客戶，并使其能夠充分地利用這些客戶信息
企業數字化改革并不是簡單的事情，進行數字化改革之前重要的是重新構建自己的用戶管理平臺，只有跨過傳統CRM鴻溝，構建智能用戶管理平臺，才可能將數字化改革成功實現，這就是CRM在數字化時代獨一無二的價值。
選擇好用的CRM產品，要能靈活調整，讓你的員工愛上它，從員工的日常工作細節考慮，讓CRM成為助手而不是負擔，后面管理者想要的結果自然就來了。
?構建CRM軟件實施規劃的過程，核心是評估當前情形以及企業CRM的戰略目標，根據這些研究制訂出一系列的實施計劃，以便最大限度地提高效率并降低風險
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