管理銷售，或者說銷售管理對于很多企業來講都是個難題，當一家企業開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著銷售管理的調整，通過引入先進的營銷管理理念或工具，來實現企業的戰略目標。

CRM系統的正確使用將給企業帶來可衡量的顯著效益，不僅可以降低企業管理成本，還能加強企業與客戶之間的聯系，讓企業后續發展強勁十足。

1、統一客戶信息管理

俗話說得好，鐵打的營盤流水的兵，員工離職之后，客戶資料如何保證準確？項目進度如何全盤交接？客戶信息錄入耗時費力？客戶跟進不及時貽誤商機？

服務水平低，留不住客戶？

對企業來說，客戶資源是很寶貴的企業資產，一旦客戶資源流失嚴重，則對企業的發展造成難以估計的損失。CRM系統的出現，能夠有效規避客戶資源流失這一大問題。所有客戶資源統一管理，客戶名片掃描一鍵錄入，方便、快捷，杜絕流失，離職人員工作“一鍵交接”，新員工可通過客戶信息和跟蹤記錄盡快了解客戶跟進情況。同時，可在系統中設置提醒功能，針對許久未跟進的客戶，系統自動提醒跟進，避免因跟進不及時而造成的客戶資源流失問題。

2、自定義符合您的銷售管理流程

開發客戶上千個，最后成單寥寥無幾，卻不知道問題出在哪里？銷售人員東奔西跑拜訪效率不高？

CRM支持手機定位簽到，

實時掌握真實拜訪情況，系統自動統計銷售人員活動記錄，輕松管理銷售團隊。 同時可以自定義貼合企業自身發展的標準銷售流程，讓CRM跟順手，精細化管理推動銷售團隊業績增長。

3、移動App高效協同

領導出差無法審批？ 團隊成員外出拜訪孤軍奮戰，需要支持？工作報告內容不規范？

移動CRM功能與PC端同步，創建日程提醒，重要工作不遺漏；郵件跟蹤查閱，快速響應工作需求；移動端分配任務，實時查看、把控任務進度；發布協作動態，需要支持@提醒他；自定義工作報告模板，碎片時間提交，語音轉文字，便捷高效。

4、高效支持決策分析

無法了解、分析客戶數據構成情況？銷售業績、銷售目標完成情況不清晰？做決策還在憑直覺？

CRM中的自定義報表、儀表盤能夠直觀展現銷售目標與完成情況對比，隨時掌握銷售目標完成進度。同時還能實時預測階段性銷售業績，為提前調配資源、安排生產計劃提供數據依據。多維度銷售數據管理分析，直觀了解銷售結果、客戶數據構成情況，隨時支持決策者分析、管理。

CRM系統發展到今天，早已經成為企業管理內部業務與外部客戶管理的核心解決方案，尤其對大中型企業而言，如何充分用好CRM，已成為保持、提高企業競爭力的有效途徑。

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