目前市面上各大廠商都在開發CRM產品，質量和功能參差不齊，有需求的企業往往會因為選擇問題陷入困境。不過只要掌握了評估標準，即使有再多的選擇，企業也不會陷入諸如市面上哪個CRM系統更好用的迷茫。

     1.功能完整性

聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯系我們刪除聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯系我們刪除      企業選擇CRM，是為了解決從市場營銷、銷售到客戶服務的完整業務鏈條。市面上絕大多數CRM都是可以滿足的。在這里列出來是為了提醒大家，有些主打部分環節、實現部分功能的CRM最好就不要考慮了。

     2.行業和深度

     一個CRM系統能否帶有您所在的行業屬性，是否能滿足企業自己的業務流程，也是非常重要的判斷依據。前者決定了您是否能用起來，后者決定了是否好用。

     3.靈活性

     決策者常常忽略CRM系統的靈活性，當廠商做介紹時一看到百分之七八十滿足需求，就急于確定。這時不妨多了解一下，問問CRM系統能調整嗎？尤其是業務流程能調整嗎？若要調整還需要再花錢嗎？為什么要多此一問呢？因為現在競爭環境要求企業快速切換經營模式，隨著配套的流程也是說變就變。如果您選擇了很“固定”的CRM，毫無前瞻性，遇到流程變更會陷自己于尷尬的局面中。

     4.可擴展性

     前面三點是看向CRM的內里，還應該看向周邊。一個好的CRM客戶管理系統，應該成為企業信息化的靈魂，同時充當連接其他應用的樞紐。呼叫中心、社會化營銷、在線客服、公司信息查詢……這些即便現在不上，以后也很可能要用上吧。選擇一個擴展性強的CRM，等于給自己提前搭橋，再接其他的應用可以保證數據互通，才叫真正以客戶為中心。

     5.性價比

     最后這點就好理解了，除了個別財大氣粗的企業，絕大多數公司在選型時就追求性價比。判斷的時候務必想明白自己想要實現什么目標，再結合一下自己的財力，相信還是容易做出判斷的。

     通過以上五大評估標準的總結，希望每個企業都能選到適合自己的CRM軟件。牢記適用性、拓展性、靈活性缺一不可的原則，切忌只看眼前，只看表面。畢竟站得高才能望得遠，放在哪個時代都是不變的真理。

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